تعاریفی که ارزیابان می پرسن

تعاریفی که ارزیابان می پرسن

فرمت: pdf  تعداد صفحات:14

فهرست واژگان

• آیین نامه داخلی (Internal Regulation)
•  اثربخشی آموزش (Learning Effectiveness)
• اثربخشی بالینی (Clinical Effecti)
• احراز صلاحیت (Qualification Approval)
•  ارتباطات سازمانی (Organizational Relationships)
•  اطلاعات پردازش شده (processed data)
•  اقدام اصلاحی (Corrective Action)
• اقدام پیشگیرانه (Preventive action)
•  ارزیابی (Assessment)
• اصلاح (Correction)
•  اموال گیرنده خدمت (Service User Property /Customer Property)
• برنامه بهبود کیفیت (Quality Improvement Program)
• برنامه عملیاتی (Action Plan)
• بهبود کیفیت (Quality Improvement)
• به اشتراک گذاری آموخته ها (Shared Learning)
• پایش (Monitoring)
• تجهیزات ضروری (Essential Equipment)
• تحلیل (Analysis)
• تسهیلات (Facilities)
• جریان شفاف اطلاعات (Staff Arrangement)
• جبران خدمت (Compensation or Remuneration)
• چینش نیروی انسانی (Staff Arrangement)
• خطر (Risk)
• خط مشی و روش (Policy & Procedure)
• دستورالعمل (Instruction)
• ذینفعان (Stakeholders)
• ذینفعان کلیدی (Key Stakeholders)
• روش اجرایی (Procedure)
• روش اجرایی مدون (Documented Procedure)
• زیرساخت (Infrastructure)
• سابقه/سوابق (Record/Records)
• سقف موجودی (Maximum inventory)
• سند استراتژیک (Strategic Document)
• سیاست های اصلی (Main Policies)
• شاخص (Indicator)
• شاخص های برنامه ای (Program Indicators)
• شاخص های عملکردی (Performance Indicators)
• طرح درمان یا مراقبت (Treatment or Care Plan)
• عامل خطرآفرین (Hazard)
• عملکرد/انجامش (Performance)
• فرایندهای اصلی (Core Processes)
• فلوچارت (Flowchart)
• کارشناس خبره (Expert)
• گیرنده خدمت (Service User)
• مستند/مستندات (Document/Documents)
• ملزومات (Supplies)
• ممیزی بالینی (Clinical Audit)
• نتایج تهدید آمیز (Panic Value)
• نمودار سازمانی (Organizational Chart/Organogram)
• نقطه سفارش (Order Point)
• نقطه کف (Safety Stock)

آیین نامه داخلی (Internal Regulation)

مستندی است که برای کنترل کار گروه(کمیته/ تیم/اداره و …) و نظم دهی به رفتار اعضای آن در قبال گروه تدوین تصویب وتوسط بالاترین مرجع آن گروه ابلاغ می گردد و رعایت آن برای تمامی اعضا الزامی است.

آیین نامه داخلی حداقل باید حاوی این موارد باشد: هدف از تشکیل گروه ساختار سازمانی گروه شرح وظایف گروه مسئولیت ها و اختیارات و وظایف هر یک از نقش های تعریف شده در گروه نحوه فعالیت گروه. در انتهای آیین نامه “ضوابط برگزاری جلسات “برای مشخص کردن مدت و فاصله زمانی برگزاری جلسات نحوه رسمیت یافتن جلسات تصویب و تصمیم گیری در حوزه وظایف تدوین می گردد.

اثربخشی آموزش (Learning Effectiveness)

اثربخشی آموزشی نوعی ارزیابی سیستماتیک است که نشان می دهد اقدامات مربوط به آموزش  تا چه اندازه اختلاف قابل مشاهده در دانش و رفتار فراگیران ایجاد کرده و چه مقدار از اهداف بهبود عملکرد سازمان و کارکنانش حاصل شده است.

اثربخشی بالینی (Clinical Effectiveness)

اثربخشی پروسیجرها و اقادامات درمانی در رسیدن به اهداف درمانی از دو دیدگاه سنجیده می شود: 1 ) اثربخش بودن اقدامات/مراقبت های درمانی و 2 ) اثربخش بودن شیوه اجرای اقدامات/ مراقبت ها. بدین معنی که هم باید پروسیجر و اقدام درمانی انتخاب شده برای آن بیمار موثر باشند و هم به درستی و کمال اجرا شود یعنی در مجموع میزان موفقیات در رسیدن به اهداف درمانی بیمار را اثربخشی بالینی می نامند.

احراز صلاحیت (Qualification Approval)

تایید نمودن فردی که آگاهی ، ویژگی ها ، مهارت و یا تجربه مورد نیاز برای شغل یا سمتی را دارا باشد.

ارتباطات سازمانی (Organizational Relationships)

منظور ارتباط براساس سلسله مراتب سازمانی و منطبق بر چارت سازمانی است. هدف از این نوع ارتباط ، راهنمایی ، آگاه کردن ، هدایت ارزیابی و دستوردهی به سطوح پایین تر درباره اهداف و سیاست های سازمانی و عرضه اطلاعات به سطوح بالاتر سازمانی از سمت پایین سازمان همچنین ارائه گزارش پیشرفت پیشنهادات و توضیحات تقاضا برای کمک و تصمیم گیری است.

اطلاعات پردازش شده (processed data)

اطلاعات/داده های پردازش شده ، محصول فرآیند، پردازش داده ها/اطلاعات هستند، پردازش به قصد رسیدن به یکی یا چند مورد هدف انجام می شود. از قبیل اطمینان از پاک و صحیح و کافی بودن داده ها/اطلاعات، مرتب سازی داده ها/اطلاعات در مجموعه های مختلف کاستن از داده های جزئی برای رسیدن به نکات اصلی، تجمیع و درهم کرد داده ها/اطلاعات برای بدست آوردن جنبه های جدیدی از وقایع و پدیده ها، گردآوری و سازمان دهی و تحلیل، و تفسیر و نمایش داده ها/اطلاعات گزارش دهی مناسب داده ها/اطلاعات و طبقه بندی داده ها به گروه ها و طبقات مختلف.

اقدام اصلاحی (Corrective Action)

گام ها/اقدام هایی است برای از بین بردن علل عدم انطباق ها/خطاهای بالفعل (اتفاق افتاده) به منظور جلوگیری از وقوع مجدد آنها.

اقدام پیشگیرانه (Preventive action)

اقدامی است برای رفع علل عدم انطباق ها یا خطاهای بالقوه (خطاهایی که توانایی به فعالیت رسیدن را دارد، ولی فعلا رخ نداده است). در صورتی که پیش از بروز خطا، آن را شناسایی و پیش بینی نموده و تدابیر لازم برای جلوگیری از بروز آن طرحریزی وعلل رخ دادن خطا شناسایی و حذف گردد در این صورت اقدام پیشگیرانه انجام شده است.

ارزیابی (Assessment)

فرایندی است سیستماتیک برای تعیین ویژگی ها، معیارها یا اهداف مورد انتظار و گرد آوری اطلاعات از منابع مختلف، تفسیر وتحلیل آن، به منظور درک وضعیت یا ویژگی یا روند فعالیت یک پدیده. هرگاه نتایج ارزیابی باعث ببهبود یا پیشرفت در سازمان گردد می توان آن ارزیابی را موثر تلقی نمود.

اصلاح (Correction)

به اقدام فوری و سطحی برای برطرف کردن یک عدم انطباق یا خطای اتفاق افتاده گفته می شود که در لحظه آن عدم انطباق/ خطا ازبین می رود اما این اقدام باعب جلوگیری از تکرار خطا نمی شود.

اموال گیرنده خدمت (Service User Property /Customer Property)

عبارت است از هر گونه ابزارد لوازم مصرفی و غیرمصرفی، تجهیزات، سخت افزار یا نرم افزار، دارو، سوابق درمانی و غیردرمانی اعم ازکاغذی یا الکترونیکی یا مغناطیسی، بافت و نمونه های آزمایشگاهی که گیرنده خدمت مالک آن است. اموال گیرنده خد مت شامل اموال معنوی (اطلاعات و اسرار بیمار و ..) و مواردی مانند جسد و نوزاد نیز می شود.

برنامه بهبود کیفیت (Quality Improvement Program)

مستندی است به صورت یک برنامه اجرایی با فعالیت ها، زمانبندی، منابع و مجریان مشخص به منظور دستیابی به هدف کیفیتی معین. برنامه بهبود کیفیت باید پایش و ارزیابی شود.

برنامه عملیاتی (Action Plan)

مستندی است شامل مجموعه فعالیتها و اقدامات زمانبندی شده(معمولا در بازه زمانی یک سال) برای دستیابی به اهداف عینی در راستای به اجرا درآوردن تصمیمات استراتژیک با بهترین استفاده از منابع موجود(منابع انسانی، فیزیکی، مالی و اطلاعاتی). درتدوین برنامه عملیاتی امکان در نظر گرفتن تحولات محیطی و اعمال اصلاحات لازم به شرط اینکه اهداف تعیین شده حاصل شود، وجود دارد.

بهبود کیفیت (Quality Improvement)

بهبود مجموعه ای از فعالیت هایی است که سازمان برای افزایش مرغوبیت عملکرد خود/ کسب نتایج بهتر انجام می دهد. بهبود کیفیت را می توان با استفاده از یک فعالیت واحد و یا مجموعه ای از فعالیت ها به دست آورد.

به اشتراک گذاری آموخته ها (Shared Learning)

توزیع و بهره بردارى از آموخته ها براى حل مطلوب تر مسایل نسبت به گذشته و ابزاری برای بهبود توانایی افراد یک گروه/تیم به منظور همکاری با یکدیگر در بهینه سازی نتایج درمانی برای بیماران است. به اشتراک گذاری آموخته ها نیازمندتعاملات داوطلبانه میان متخصصان و کارکنان در قالب وجوه مشترک سازمانى و با در نظر گرفتن هنجارهاى اخلاقى، عادات ورفتارهاى ویژه است.

ادامه مطلب رابادانلود فایل پیوستی مشاهده کنید: